Resetar iPhone significa apagar os dados, aplicativos, contas e configurações armazenados no aparelho, devolvendo-o aos ajustes de fábrica. O procedimento pode ser feito pelos Ajustes ou com um computador. Antes de começar, faça backup, confirme a senha da Conta Apple e decida se deseja apagar ou preservar o eSIM.
Restaurar o iPhone pode resolver erros persistentes, configurações corrompidas e problemas que continuam mesmo depois de reiniciar ou atualizar o sistema. O procedimento também é necessário antes de vender, doar ou entregar o aparelho definitivamente para outra pessoa.
Entretanto, resetar iPhone não é o mesmo que simplesmente desligar e ligar o aparelho. A opção Apagar Conteúdo e Ajustes remove dados pessoais, aplicativos e configurações locais. Sem um backup atualizado, fotografias, mensagens, documentos e informações de aplicativos podem ser perdidos.
A Apple orienta criar um backup antes da restauração para que conteúdo, ajustes e aplicativos compatíveis possam ser recuperados posteriormente. O backup pode ser feito pelo iCloud ou por um computador, conforme a disponibilidade de armazenamento e conexão do usuário. (Suporte Apple)
Também é necessário conhecer o código de acesso do aparelho e a senha da Conta Apple. Essas informações podem ser solicitadas durante o apagamento e na configuração posterior.
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O que acontece quando você reseta o iPhone?
Ao utilizar a opção de apagar o aparelho, o iPhone remove as informações pessoais e retorna à tela inicial de configuração.
O procedimento normalmente apaga:
- aplicativos instalados;
- contas configuradas;
- fotografias e vídeos locais;
- mensagens não sincronizadas;
- downloads;
- configurações de rede;
- cartões do Apple Pay;
- preferências do sistema;
- dados locais dos aplicativos;
- senhas mantidas apenas no aparelho.
Dados sincronizados com o iCloud, como contatos, calendários, notas e fotografias, não são necessariamente excluídos da nuvem. Eles podem voltar ao aparelho após o login, desde que a sincronização ou o backup tenham sido concluídos antes da restauração.
A Apple informa que a restauração feita por computador apaga informações e ajustes e instala a versão mais recente do iOS compatível com o dispositivo. Portanto, resetar não costuma fazer o aparelho voltar à versão antiga que veio de fábrica. (Suporte Apple)
Resetar iPhone apaga o conteúdo do aparelho, mas não exclui automaticamente a Conta Apple nem os arquivos já sincronizados com o iCloud. O acesso aos dados online continua dependendo da conta e da senha corretas.
Reiniciar, redefinir e apagar são ações diferentes
Os nomes semelhantes podem levar o usuário a escolher uma opção mais radical do que o necessário.
| Procedimento | O que faz | Apaga fotos e aplicativos? | Quando usar |
|---|---|---|---|
| Reiniciar | Desliga e liga o iPhone | Não | Falha temporária |
| Reinício forçado | Reinicia um aparelho travado | Não | Tela sem resposta |
| Redefinir Ajustes de Rede | Apaga Wi-Fi, VPN e dados de rede | Não | Falhas de conexão |
| Redefinir Todos os Ajustes | Restaura configurações do sistema | Não | Ajustes corrompidos |
| Apagar Conteúdo e Ajustes | Restaura o aparelho aos padrões de fábrica | Sim | Venda ou falha persistente |
| Restaurar pelo computador | Apaga e reinstala o iOS | Sim | Sistema inacessível ou com erro grave |
Segundo a documentação da Apple, Redefinir Todos os Ajustes restaura configurações como rede, privacidade, localização, teclado e cartões do Apple Pay, mas não apaga mídias nem outros dados pessoais. (Suporte Apple)
O que fazer antes de resetar iPhone
A preparação evita a maior parte dos problemas encontrados depois da restauração.
Confirme sua Conta Apple
Abra Ajustes e toque no seu nome, na parte superior. Confira o endereço de e-mail ou telefone vinculado à Conta Apple.
Depois, confirme que você conhece a senha. Tente entrar na conta por outro dispositivo ou navegador antes de apagar o iPhone.
Essa verificação é especialmente importante porque o recurso Buscar ativa automaticamente o Bloqueio de Ativação. Mesmo depois de apagado, o aparelho pode solicitar a conta anteriormente vinculada para ser utilizado novamente. (Suporte Apple)
Não utilize programas ou sites que prometem remover esse bloqueio sem as credenciais do proprietário. Além de não constituírem um procedimento oficial, eles podem expor senhas e dados pessoais.
Faça backup pelo iCloud
Para criar um backup manual:
- conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi;
- abra Ajustes;
- toque no seu nome;
- entre em iCloud;
- toque em Backup do iCloud;
- selecione Fazer Backup Agora;
- mantenha o aparelho conectado até a conclusão.
A Apple informa que o backup automático pode ocorrer diariamente quando o iPhone está bloqueado, conectado à energia e ao Wi-Fi. Modelos e operadoras compatíveis também podem oferecer backup por rede celular. (Suporte Apple)
Confira a data e o horário do último backup concluído. Apenas ativar a opção não garante que exista uma cópia recente.
Entenda o que o backup inclui
O backup do iCloud guarda informações e ajustes que ainda não estejam sincronizados separadamente com a nuvem.
Fotografias que já utilizam Fotos do iCloud, por exemplo, são sincronizadas pela própria biblioteca e não precisam aparecer novamente dentro do backup geral. O mesmo princípio pode se aplicar a notas, contatos e outros conteúdos já mantidos no iCloud. (Suporte Apple)
Também verifique aplicativos importantes, como:
- WhatsApp;
- autenticadores;
- aplicativos bancários;
- gerenciadores de senhas;
- gravadores;
- aplicativos de notas;
- jogos sem sincronização;
- carteiras digitais;
- ferramentas de trabalho.
Alguns aplicativos utilizam sistemas próprios de backup. Não presuma que todo conteúdo interno será recuperado automaticamente.
Faça backup pelo computador
No Mac atual, o backup pode ser feito pelo Finder. No Windows, a Apple utiliza o aplicativo Dispositivos Apple. Computadores ou sistemas antigos ainda podem usar o iTunes.
Conecte o iPhone por cabo, autorize o computador e selecione o aparelho. Depois, escolha a opção de backup.
Um backup criptografado no computador pode incluir informações protegidas que não entram em uma cópia comum, como determinadas senhas, dados de Saúde e configurações sensíveis. Guarde a senha dessa criptografia, pois não será possível restaurar a cópia sem ela.
Verifique o eSIM
Durante o processo para resetar iPhone, o sistema pode perguntar se você deseja manter ou apagar os eSIMs.
Para continuar utilizando o mesmo aparelho e a mesma linha, normalmente faz sentido preservar o eSIM. Para venda ou entrega definitiva, ele deve ser apagado junto com o restante do conteúdo.
A recuperação posterior depende da operadora. Algumas permitem reinstalação pelo aplicativo ou QR Code; outras exigem atendimento.
Dica importante: antes de apagar um eSIM, confirme com a operadora como a linha será transferida ou reativada.
Desemparelhe o Apple Watch
Caso exista um Apple Watch conectado, desemparelhe-o antes de apagar ou vender o iPhone.
O processo cria um backup atualizado do relógio e remove corretamente a associação. Apenas apagar o iPhone pode deixar etapas pendentes na configuração do Apple Watch.
Como resetar iPhone pelos Ajustes
Este é o método recomendado quando o aparelho liga normalmente e você conhece o código de acesso.
Siga o passo a passo:
- abra Ajustes;
- toque em Geral;
- entre em Transferir ou Redefinir o iPhone;
- toque em Apagar Conteúdo e Ajustes;
- revise o resumo do que será removido;
- toque em Continuar;
- informe o código de acesso;
- digite a senha da Conta Apple, se solicitada;
- escolha o que fazer com o eSIM;
- confirme o apagamento.
A documentação oficial apresenta exatamente o caminho Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes. (Suporte Apple)
O aparelho exibirá o logotipo da Apple e uma barra de progresso. Não tente forçar o desligamento durante essa etapa.
Quando o processo terminar, a tela “Olá” será exibida.
Quanto tempo demora para resetar iPhone?
O apagamento costuma levar alguns minutos, mas o tempo total pode ser maior quando consideramos backup, atualização, ativação e restauração dos dados.
A velocidade depende de:
- quantidade de conteúdo;
- estado do armazenamento;
- modelo do iPhone;
- versão do iOS;
- conexão com a internet;
- tamanho do backup;
- número de aplicativos restaurados.
Mesmo depois de chegar à tela inicial, fotografias e aplicativos podem continuar sendo baixados em segundo plano.
Como resetar iPhone pelo computador
A restauração pelo computador é indicada quando o iPhone apresenta problemas graves, não conclui a inicialização ou precisa reinstalar o iOS.
No Mac com sistema atual, use o Finder. No Windows, use o aplicativo Dispositivos Apple. O iTunes pode ser necessário em computadores mais antigos.
O processo geral é:
- faça backup, quando ainda for possível;
- conecte o iPhone ao computador;
- abra o Finder ou Dispositivos Apple;
- selecione o iPhone;
- abra a seção Geral;
- escolha Restaurar iPhone;
- confirme a operação;
- aguarde o download e a instalação do iOS;
- mantenha o cabo conectado;
- configure o aparelho após a reinicialização.
A restauração pelo computador apaga o dispositivo e instala a versão mais recente do software disponível para ele. (Suporte Apple)
Alerta: use um cabo confiável e evite portas USB instáveis. Uma desconexão durante a restauração pode interromper o processo e exigir o modo de recuperação.
Como resetar iPhone bloqueado ou sem o código
Quando o código de acesso foi esquecido, não é possível recuperar o acesso simplesmente criando outro código. O aparelho precisa ser apagado para que possa ser configurado novamente.
Em versões compatíveis do iOS, a própria tela bloqueada pode apresentar uma opção para iniciar a redefinição usando a Conta Apple. Quando essa opção não aparece, utilize um computador e o modo de recuperação.
A Apple atualizou sua orientação sobre iPhone com código esquecido em junho de 2026, mantendo o apagamento e a restauração como etapas necessárias para recuperar o uso do aparelho. (Suporte Apple)
Como colocar o iPhone no modo de recuperação
Conecte o aparelho ao computador e use a combinação correspondente ao modelo.
iPhone 8 ou posterior, incluindo modelos com Face ID
- pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume;
- pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume;
- mantenha o botão lateral pressionado;
- continue segurando até aparecer a tela do modo de recuperação.
iPhone 7 e iPhone 7 Plus
Mantenha os botões lateral e diminuir volume pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
iPhone 6s, iPhone SE de primeira geração e anteriores
Mantenha os botões de Início e superior ou lateral pressionados até aparecer a tela do modo de recuperação.
Depois, abra o Finder ou Dispositivos Apple e escolha Restaurar.
A Apple orienta manter o iPhone conectado ao computador durante o processo. Se o download demorar e o aparelho sair do modo de recuperação, aguarde o término e repita a combinação. (Suporte Apple)
Atualizar ou restaurar?
Quando o sistema apresenta a tela de restauração, o computador pode oferecer Atualizar e Restaurar.
A opção Atualizar tenta reinstalar o iOS sem apagar os dados. Por isso, normalmente deve ser tentada primeiro quando o objetivo é corrigir uma falha de inicialização.
Se a atualização não funcionar, a restauração apaga o aparelho. A própria Apple orienta escolher Atualizar antes de Restaurar em determinados cenários da tela de recuperação. (Suporte Apple)
Bloqueio de Ativação depois do reset
O Bloqueio de Ativação faz parte do recurso Buscar.
Ele foi desenvolvido para impedir que outra pessoa utilize o iPhone mesmo depois de apagá-lo. Quando está ativo, a Conta Apple vinculada pode ser solicitada durante a configuração. (Suporte Apple)
O reset não remove automaticamente o Bloqueio de Ativação. Para liberar o iPhone, o proprietário deve informar a Conta Apple vinculada ou remover o dispositivo da conta pelos canais oficiais.
Se você comprou um aparelho usado e ele pede a conta do antigo dono, solicite que essa pessoa remova o dispositivo da conta. Sem isso, o iPhone pode permanecer inutilizável.
Em aparelhos offline, a Apple permite remover o dispositivo pela página do Buscar, entrando na Conta Apple e selecionando Remover Este Dispositivo. (Suporte Apple)
Como resetar iPhone para vender ou doar
Ao entregar o aparelho definitivamente, não basta apagar fotografias manualmente.
Siga esta sequência:
- faça um backup atualizado;
- transfira arquivos importantes;
- desemparelhe o Apple Watch;
- cancele o registro do iMessage se estiver mudando para Android;
- retire o chip físico;
- confirme a transferência do eSIM;
- abra Transferir ou Redefinir o iPhone;
- escolha Apagar Conteúdo e Ajustes;
- apague os eSIMs quando o aparelho mudar de dono;
- aguarde a tela “Olá”.
A Apple recomenda cancelar o registro do iMessage quando o usuário migra para um telefone que não seja da empresa e apagar o aparelho pelo menu de transferência ou redefinição. (Suporte Apple)
Depois do processo, não avance na configuração. Entregue o iPhone na tela inicial de boas-vindas.
Quando vale a pena resetar iPhone?
A restauração deve ser uma das últimas tentativas, não a primeira resposta para qualquer problema.
Ela pode ser apropriada em situações como:
- venda ou doação;
- código de acesso esquecido;
- falha grave de inicialização;
- configurações persistentemente corrompidas;
- aplicativos travando após outras tentativas;
- erros que continuam após atualização;
- necessidade de configurar o aparelho do zero.
Antes de apagar tudo, tente reiniciar, atualizar o iOS, atualizar os aplicativos, liberar armazenamento e redefinir somente os ajustes relacionados ao problema.
Se a falha estiver no Wi-Fi ou Bluetooth, por exemplo, Redefinir Ajustes de Rede pode ser suficiente. Não há necessidade de apagar fotografias e aplicativos.
Um reset também não corrige danos físicos, bateria degradada, tela defeituosa, conector danificado ou componentes com falha.
Como configurar o iPhone depois do reset
Após o apagamento, siga o Assistente de Configuração.
O processo pode incluir:
- selecionar idioma e região;
- conectar ao Wi-Fi;
- ativar o iPhone;
- configurar Face ID ou Touch ID;
- criar um novo código;
- escolher restaurar um backup;
- entrar na Conta Apple;
- configurar o iCloud;
- revisar permissões;
- reinstalar aplicativos.
Você pode restaurar um backup do iCloud ou usar uma cópia feita pelo computador. O Finder e o aplicativo Dispositivos Apple permitem selecionar o aparelho e escolher o backup desejado. (Suporte Apple)
Restaurar backup ou configurar como novo?
| Situação | Opção mais adequada |
|---|---|
| Troca de aparelho sem falhas anteriores | Restaurar backup |
| Reset causado por configuração corrompida | Configurar como novo |
| Venda ou doação | Não configurar |
| Recuperação após código esquecido | Restaurar backup disponível |
| Problemas causados por aplicativo | Configurar como novo |
| Uso normal e backup recente | Restaurar backup |
Configurar como novo reduz a possibilidade de recuperar uma configuração problemática. Em contrapartida, exige reinstalar e organizar os aplicativos manualmente.
Erros comuns ao resetar iPhone
O erro mais frequente é apagar o aparelho sem verificar o backup.
Outros problemas incluem:
- não conhecer a senha da Conta Apple;
- acreditar que todas as fotos estão no iCloud;
- apagar o eSIM sem saber como reativá-lo;
- esquecer o backup do WhatsApp;
- perder códigos de autenticação;
- não desemparelhar o Apple Watch;
- interromper a restauração;
- usar cabo com mau contato;
- vender o aparelho ainda vinculado à conta;
- confundir redefinição de ajustes com apagamento;
- restaurar antes de tentar atualizar;
- contratar serviços não oficiais de desbloqueio.
Checklist final: confirme o backup, a Conta Apple, o código de acesso, as fotos, as conversas, os autenticadores, o eSIM e o Apple Watch antes de apagar o conteúdo.
Conclusão
Saber como resetar iPhone permite preparar o aparelho para venda, recuperar o acesso após esquecer o código e corrigir falhas persistentes. Quando o sistema ainda funciona, use Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes. Para aparelhos bloqueados ou com falha de inicialização, utilize o computador e o modo de recuperação.
Antes de começar, faça backup, confirme a senha da Conta Apple e verifique o eSIM. Depois do reset, escolha cuidadosamente entre restaurar uma cópia ou configurar o iPhone como novo.
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Perguntas frequentes (FAQ)
Como resetar iPhone pelos Ajustes?
Abra Ajustes, toque em Geral, entre em Transferir ou Redefinir o iPhone e selecione Apagar Conteúdo e Ajustes. Informe o código e a senha da Conta Apple quando forem solicitados.
Resetar iPhone apaga tudo?
A opção Apagar Conteúdo e Ajustes remove aplicativos, contas, configurações e arquivos locais. Conteúdos já sincronizados com o iCloud permanecem na conta e podem ser recuperados depois.
Como resetar iPhone bloqueado?
Coloque o aparelho em modo de recuperação e conecte-o a um Mac ou PC. No Finder ou aplicativo Dispositivos Apple, selecione Restaurar e aguarde a reinstalação do iOS.
É possível resetar iPhone sem a senha da Conta Apple?
É possível apagar o aparelho pelo modo de recuperação, mas a Conta Apple vinculada pode ser solicitada na ativação. Sem as credenciais ou a remoção oficial do dispositivo da conta, o Bloqueio de Ativação pode continuar ativo.
Resetar iPhone remove vírus?
A restauração pode remover aplicativos maliciosos, perfis e alterações locais. Ela não corrige golpes relacionados a contas comprometidas, senhas roubadas ou páginas falsas acessadas fora do aparelho.
Redefinir Todos os Ajustes apaga fotos?
Não. Essa opção restaura configurações de rede, privacidade, teclado e outros ajustes, mas não apaga fotografias, vídeos nem aplicativos.
Resetar iPhone volta para uma versão antiga do iOS?
Normalmente não. A restauração pelo computador instala a versão mais recente do iOS compatível e autorizada pela Apple para o modelo.
