Servidor DNS não está respondendo: como resolver no Windows

O erro “servidor DNS não está respondendo” indica que o Windows não conseguiu obter uma resposta adequada do servidor responsável por traduzir nomes de sites em endereços IP. Para identificar a causa, utilize o comando nslookup, verifique a conexão, limpe o cache DNS e teste servidores alternativos, como Google DNS ou Cloudflare.

Veja também: https://linhanexus.com/corrigir-a-atualizacao-do-windows/

Por que o servidor DNS não está respondendo?

Você tenta abrir um site no navegador, mas a página não carrega. O Wi-Fi aparece conectado, outros dispositivos parecem funcionar normalmente e, mesmo assim, o Windows apresenta a mensagem “servidor DNS não está respondendo”.

Esse problema pode acontecer no Windows 10 e no Windows 11, tanto em computadores conectados por Wi-Fi quanto por cabo de rede.

A dificuldade está em descobrir se a falha acontece no computador, no roteador, no provedor de internet ou no serviço responsável pela resolução de nomes.

O DNS, sigla de Domain Name System, funciona como um sistema de consulta que permite localizar servidores por meio de nomes como google.com, sem precisar digitar endereços IP.

Segundo a documentação técnica RFC 1035, publicada pela IETF, o DNS utiliza principalmente a porta 53 para consultas e respostas, embora também existam mecanismos modernos de resolução criptografada.

Isso significa que um computador pode estar conectado à rede e ainda apresentar dificuldades para acessar sites pelo nome.

A boa notícia é que o Windows oferece ferramentas integradas para investigar essa situação. Com alguns comandos simples, é possível verificar a resolução de nomes, identificar falhas e aplicar correções sem instalar programas adicionais.

Como testar se o servidor DNS não está respondendo no Windows

Antes de alterar as configurações da internet, vale a pena realizar alguns testes. Eles ajudam a distinguir um problema de DNS de uma falha geral de conectividade.

1. Abra o Prompt de Comando

O Prompt de Comando permite executar ferramentas de diagnóstico disponíveis no próprio Windows.

1. Pressione Windows + R.
2. Digite cmd.
3. Pressione Enter.
4. Aguarde a abertura do terminal.

Não é necessário executar o Prompt de Comando como administrador para realizar os testes iniciais.

2. Teste a resolução de nomes com nslookup

Digite o seguinte comando:

nslookup google.com

Pressione Enter e observe a resposta.

Quando o servidor DNS consegue resolver o domínio, o Windows normalmente apresenta informações semelhantes a estas:

Servidor:  dns.google
Address:   8.8.8.8

Nome:    google.com
Addresses: 142.250.x.x

Os endereços apresentados são apenas ilustrativos. O resultado real varia conforme a rede, o servidor consultado e a localização.

Se aparecer uma mensagem como DNS request timed out, significa que a consulta não recebeu resposta dentro do tempo esperado.

Entretanto, um único timeout não comprova que o DNS está completamente indisponível. A falha também pode envolver perda de pacotes, bloqueios de rede ou instabilidade temporária.

3. Consulte um servidor DNS específico

Para descobrir se o problema está no DNS configurado no computador, execute:

nslookup google.com 8.8.8.8

Esse comando solicita a resolução do domínio usando diretamente o DNS público do Google.

Se a consulta funcionar, mas o teste anterior falhar, existe um indício de problema no servidor DNS padrão ou no caminho de comunicação utilizado por ele.

Faça também um teste com a Cloudflare:

nslookup google.com 1.1.1.1

Se ambos funcionarem, a próxima etapa é investigar a configuração DNS do Windows.

Se nenhum responder, verifique a conectividade antes de concluir que os dois serviços estão indisponíveis.

4. Verifique a conectividade com um endereço IP

Execute:

ping 1.1.1.1

Esse teste envia solicitações ICMP para um endereço IP conhecido.

Se houver resposta ao endereço IP, mas as consultas DNS falharem, a resolução de nomes passa a ser uma das principais suspeitas.

Por outro lado, se o ping falhar, isso não significa necessariamente ausência de internet. Algumas redes bloqueiam ou limitam respostas ICMP.

Resposta rápida: para testar a resolução de nomes no Windows, execute nslookup google.com. Para consultar um servidor específico, utilize nslookup google.com 8.8.8.8. Compare os resultados para identificar se a falha está relacionada ao DNS padrão.

Principais causas do erro servidor DNS não está respondendo

O erro pode surgir por diferentes motivos. Identificar a origem evita mudanças desnecessárias nas configurações do computador.

DNS configurado incorretamente

Uma das causas possíveis é a presença de endereços DNS incorretos nas propriedades do adaptador de rede.

Isso pode acontecer após alterações manuais, instalação de VPNs ou mudanças na configuração do roteador.

O Windows também pode receber automaticamente os endereços DNS por DHCP, dependendo de como a rede está configurada.

Cache DNS com registros antigos

O Windows mantém um cache local de resolução de nomes para reduzir a necessidade de repetir consultas.

Esse mecanismo melhora a eficiência, mas pode armazenar temporariamente informações que deixaram de corresponder ao estado atual de um domínio.

Nesses casos, limpar o cache pode ajudar.

Entretanto, se o servidor DNS estiver inacessível, a limpeza do cache não corrigirá a causa principal.

Problemas no roteador ou no provedor

Alguns roteadores funcionam como intermediários para consultas DNS.

Quando esse recurso apresenta falhas, diferentes dispositivos conectados à mesma rede podem ter dificuldade para abrir sites.

Um teste útil é conectar o computador temporariamente a outra rede confiável, como o compartilhamento de internet do celular.

Se tudo funcionar na segunda conexão, o problema provavelmente está relacionado à rede original ou aos seus serviços.

Como corrigir o erro servidor DNS não está respondendo

Depois de identificar os possíveis motivos, aplique as soluções começando pelas menos invasivas.

1. Limpe o cache DNS do Windows

A limpeza do cache é uma das primeiras medidas recomendadas quando determinados sites deixam de abrir.

O comando remove registros temporários armazenados pelo resolvedor DNS do Windows.

Para executar:

1. Pesquise por Prompt de Comando no menu Iniciar.
2. Selecione Executar como administrador.
3. Digite ipconfig /flushdns.
4. Pressione Enter e aguarde a confirmação.

O Windows deverá apresentar uma mensagem informando que o cache do resolvedor DNS foi liberado.

De acordo com a documentação do comando ipconfig da Microsoft, essa operação permite descartar registros temporários, incluindo respostas negativas armazenadas no cache. Microsoft Learn+1

Depois disso, feche e abra novamente o navegador. Teste o site que apresentava erro e execute outra consulta com nslookup.

Dica: limpar o cache DNS não apaga arquivos pessoais, senhas ou documentos. A operação afeta os registros temporários de resolução de nomes do sistema.

2. Reinicie o roteador e o computador

Quando o problema envolve o roteador, reiniciar o equipamento pode restabelecer serviços de rede que estavam apresentando instabilidade.

Desligue o roteador utilizando o botão apropriado ou desconecte sua alimentação elétrica. Aguarde aproximadamente 30 segundos e ligue novamente.

Espere a conexão ser restabelecida antes de testar o computador.

Se o equipamento for fornecido pelo provedor, evite pressionar o botão físico de restauração de fábrica. Esse procedimento pode apagar configurações necessárias para acessar a internet.

Reinicie também o Windows para encerrar processos de rede e carregar novamente os serviços do sistema.

Se outros aparelhos continuam navegando normalmente, concentre os próximos testes no computador afetado.

3. Configure um servidor DNS alternativo

Quando o DNS automático apresenta problemas, testar um servidor público pode ajudar a identificar a origem da falha.

Duas alternativas conhecidas são o Google Public DNS e o Cloudflare DNS.

Esses serviços oferecem resolução pública de nomes. Entretanto, o desempenho depende da localização, da conexão e das condições da rede.

Não existe garantia de que um DNS público será mais rápido que o serviço disponibilizado pelo provedor.

Como alterar o DNS no Windows 11

1. Abra Configurações.
2. Entre em Rede e Internet.
3. Selecione Wi-Fi ou Ethernet, conforme sua conexão.
4. Localize Atribuição de servidor DNS.
5. Clique em Editar.
6. Selecione Manual e habilite IPv4.
7. Insira os endereços do serviço escolhido.
8. Salve as alterações.

Se houver uma opção de DNS sobre HTTPS, configure-a conforme a compatibilidade do servidor escolhido.

Como alterar o DNS no Windows 10

1. Abra o Painel de Controle.
2. Entre em Rede e Internet e depois em Central de Rede e Compartilhamento.
3. Clique em Alterar as configurações do adaptador.
4. Clique com o botão direito na conexão ativa e selecione Propriedades.
5. Abra Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4).
6. Marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS.
7. Informe o DNS preferencial e o alternativo.
8. Confirme em OK.

As instruções também estão disponíveis no guia oficial de configuração DNS da Cloudflare para Windows, atualizado em 2026. Cloudflare 1.1.1.1 docs

Em computadores corporativos, redes escolares ou ambientes com domínios internos, não substitua os servidores DNS sem autorização. Esses servidores podem ser necessários para localizar recursos privados.

Para desfazer o teste em uma rede doméstica, restaure a opção de obtenção automática de DNS, caso essa fosse a configuração original.

4. Renove as configurações de rede

Se o computador recebeu informações incorretas por DHCP, renovar a configuração pode resolver determinados problemas de conectividade.

Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:

ipconfig /release

Depois, execute:

ipconfig /renew

O primeiro comando libera a configuração IPv4 obtida por DHCP. O segundo solicita uma nova configuração ao servidor DHCP.

Essas operações podem interromper temporariamente a conexão.

Elas não devem ser utilizadas indiscriminadamente em computadores com endereços IP estáticos ou configurações corporativas específicas.

Depois de renovar o endereço, execute:

ipconfig /all

Observe o endereço IPv4, o gateway padrão e os servidores DNS configurados.

Se o computador receber um endereço iniciado por 169.254, isso pode indicar que não conseguiu obter uma configuração IPv4 adequada do servidor DHCP.

Nesse cenário, investigue a comunicação com o roteador antes de alterar novamente os servidores DNS.

5. Redefina os componentes de rede do Windows

Se as soluções anteriores não funcionarem, considere redefinir componentes de rede.

Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:

netsh winsock reset

Em seguida:

netsh int ip reset

Reinicie o computador para aplicar as alterações.

Esses comandos redefinem componentes utilizados pela comunicação de rede do Windows. Como consequência, determinadas configurações personalizadas podem precisar ser refeitas.

A Microsoft recomenda comandos de redefinição de rede como parte do diagnóstico de problemas de conectividade no Windows. Microsoft Support

Utilize esse procedimento depois dos testes básicos, especialmente quando a falha persiste em diferentes navegadores.

Como identificar problemas avançados de resolução DNS

Nem toda falha de acesso a um site é causada pelo servidor DNS. Em determinadas situações, a resolução funciona corretamente, mas o navegador continua exibindo uma mensagem de erro.

Compare os resultados do nslookup e do navegador

Imagine a seguinte situação: o comando nslookup google.com retorna endereços IP normalmente, mas o navegador não consegue abrir o site.

Isso indica que o servidor consultado respondeu à solicitação DNS.

Entretanto, o resultado não garante que todo o processo de navegação esteja funcionando.

O navegador pode utilizar DNS sobre HTTPS, manter cache próprio, operar por meio de proxy ou apresentar problemas relacionados à conexão HTTPS.

Nesse caso, teste outro navegador e verifique se há VPNs, extensões ou configurações de proxy interferindo no acesso.

Também vale consultar o cache DNS local:

ipconfig /displaydns

Esse comando mostra registros armazenados pelo resolvedor do Windows, embora não represente necessariamente todas as consultas realizadas pelo navegador.

Utilize o PowerShell para consultar registros DNS

O Windows também oferece ferramentas de diagnóstico pelo PowerShell.

Abra o PowerShell e execute:

Resolve-DnsName google.com

O comando permite consultar registros DNS e visualizar informações como nome, tipo de registro e endereço retornado.

Para solicitar especificamente registros IPv4 do tipo A:

Resolve-DnsName google.com -Type A

Para testar um servidor específico:

Resolve-DnsName google.com -Server 1.1.1.1

Esses testes são úteis quando você deseja comparar servidores e identificar diferenças entre respostas.

Um detalhe técnico relevante: o nslookup não utiliza o cache DNS local do cliente da mesma forma que a resolução convencional do Windows. Por isso, ele ajuda a separar problemas de cache de problemas nas consultas enviadas ao servidor. Microsoft Learn

Entenda as principais mensagens de erro

Algumas respostas do terminal ajudam a direcionar a investigação.

Uma resposta NXDOMAIN, por exemplo, não significa necessariamente que o servidor DNS esteja fora do ar.

Ela indica que a consulta recebeu uma resposta informando que o nome solicitado não existe naquele contexto de resolução.

Da mesma forma, receber um endereço IP não garante que o servidor web esteja disponível.

Resposta rápida: se o nslookup funciona, mas o navegador não abre os sites, investigue cache, proxy, VPN, DNS seguro do navegador e conectividade HTTPS. A resposta DNS bem-sucedida confirma a resolução daquela consulta, não o funcionamento completo da internet.

Como evitar que o servidor DNS não responda novamente

Depois de restabelecer a conexão, algumas práticas ajudam a reduzir a frequência de falhas.

Mantenha o Windows e os drivers atualizados

Drivers de rede desatualizados ou incompatíveis podem provocar problemas de conectividade.

Verifique as atualizações disponíveis pelo Windows Update e, quando necessário, consulte o fabricante do computador ou adaptador de rede.

Evite instalar programas desconhecidos que prometem corrigir automaticamente todos os erros de DNS.

Algumas dessas ferramentas alteram configurações sem explicar o que foi modificado.

Verifique VPNs, proxies e aplicativos de segurança

VPNs e determinados softwares de segurança podem modificar a maneira como as consultas DNS são realizadas.

Se o erro começou após instalar ou atualizar um desses programas, verifique suas configurações.

Em redes pessoais, um teste temporário com a VPN desconectada pode ajudar a identificar interferências.

Não desative proteções obrigatórias em ambientes corporativos nem remova configurações de segurança sem compreender sua finalidade.

Observe se o problema afeta outros dispositivos

Quando apenas um computador apresenta falhas, a investigação deve começar pelo Windows e suas configurações.

Se celulares, notebooks e televisores conectados à mesma rede apresentam problemas semelhantes, o roteador ou o provedor passam a ser suspeitos mais relevantes.

Essa comparação simples evita redefinições desnecessárias.

Também é útil registrar os resultados dos comandos antes de entrar em contato com o suporte técnico.

Informações como horário da falha, servidor DNS utilizado e resultado das consultas ajudam a tornar o diagnóstico mais objetivo.

Conclusão

Quando aparece a mensagem “servidor DNS não está respondendo”, a melhor estratégia é identificar a origem da falha antes de modificar as configurações.

Comece verificando a conexão e utilizando o comando nslookup para testar a resolução de nomes. Depois, compare a resposta com servidores públicos, limpe o cache DNS e confira as configurações de rede.

Se o problema continuar, investigue o roteador, o provedor, as VPNs e os componentes de rede do Windows.

Esses procedimentos permitem diferenciar uma falha real de DNS de problemas gerais de conectividade.

Para encontrar mais tutoriais sobre manutenção de computadores, Windows e soluções digitais, visite o Linha Nexus em linhanexus.com.

Daniel Zolla

Sou formado em Publicidade e especializado em inteligência artificial mobile. Escrevo sobre aplicativos, automação, criação de conteúdo e tendências tecnológicas voltadas para dispositivos móveis. Meu foco é transformar temas complexos em conteúdos claros, úteis e atualizados para ajudar leitores e criadores a aproveitarem o máximo da tecnologia no dia a dia.